• 如何巧妙處理價格問題 讓品牌童裝折扣貨源庫存店的銷量翻倍?
  • 在銷售過程中會遇上各種問題,而常見的一點就是價格問題了。如何處理好價格問題,讓顧客爽快買單呢?其實處理價格問題的秘訣就是“價格閃躲”,客人在銷售前期提及價格的時候,我們首先要“價格閃躲”,閃躲到我們貨品的價值以及引導客人進入試穿的流程中去,慢慢地讓客人喜歡上我們衣服後,最後再來進行價格談判,才是對我們有利的。下麵我們就來看看有什麽技巧吧。

     

    1、不要懼怕客人投訴,這是讓他成為你老客戶的“天賜良機”

    品牌童裝折扣貨源店的導購看見客人拿著衣服,甚至摔在桌子上,來投訴要求退貨的時候,有的導購就害怕,結果沒有處理好,在店裏站著吵架,處理結果不說,光生意、形象不知道影響了多少。僅僅提醒我們服裝銷售的導購,遇到投訴,就是“天賜良機”——再次銷售的機會來了。

    2、人買單之後,導購人員切忌說“謝謝”

    在現實的服裝的銷售技巧中,我發現很多導購在成交之後,抑製不住內心的喜悅,感激不盡的樣子對客人說:“謝謝”。各位,導購說“謝謝”,這是什麽意思,我們的貨品就那麽不值錢、沒有價值,好像是客人幫很大的忙才買的。這是個錯誤,其實有很多那些買不少東西的客人在離開服裝店的時候,滿心歡喜地對我們的導購說“謝謝你”,因為這來自我們耐心周到的服務、物超所值的貨品。對於成交的客人說謝謝,是絕對的錯誤,是對自身品牌和貨品的不自信,會引發客人不好的想象。應該說什麽?應該讚美他,祝賀他,恭喜她。“回去穿上這條裙子,立刻顯現您的曲線美,穿得好下次帶上朋友一起再來”。

    3、銷售過程中常需配合作戰

    導購在服裝銷售過程中,提貨、照看等共同完成銷售這些方麵的簡單配合自不必說了,這裏介紹某地方一個服裝店,銷售中如何巧妙配合的案例,大家可以結合自己的銷售也想些好技巧出來。

    4、客人說“錢沒帶那麽多”時,要主動提解決方案,切不要“放虎歸山”

    品牌童裝折扣貨源店裏一些很有可能成交的客人,在銷售的後期,突然表示“錢沒帶那麽多”,我發現這樣的客人還真不少,也許是實情,但我看很多是借口。這個時候很多的導購傻傻地來上一句:“我們這可以刷卡啊”,結果客人跑掉了。導購或者是聽信客人說過兩天來拿的話,輕易地放虎歸山了。遇到這種情況最好的處理方法就是讓導購表示衣服可以給客人先打包,為客人留起來,隻是需要客人交納少許的定金。即使沒有辦法留下定金,也不要那麽容易地“放虎歸山”,服務的導購拿出一個本子來,表示我們有為客人保留衣服的義務,我們要作一個登記手續——記錄下客人的姓名、固定電話、手機、家庭住址等等。

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