• 店長管理店員的5個細節,決定品牌折扣童裝店的興衰
  • 童裝加盟店店麵管理有許多細節之處需要店長們去做的更好。那店長如何才能做好中間的這個“夾心餅”的角色呢?天小編幫你梳理出了管理員工的5個重要細節,希望能幫你理清思路,克服管理障礙!

     

    日常工作內容順序和細節

    品牌折扣童裝店的日常工作流程中,哪些順序和細節是店長必須掌握的?從員工“到崗”到最後“閉店”都有哪些工作要處理?在正式營業前的這段時間,員工更換工作服、整理個人儀表、清點整理陳列貨品、打掃店內衛生、備好零錢等。店長還要組織200秒左右的晨會,相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結和今天工作安排、調整心態、鼓舞士氣、分享總公司及行業新資訊等。營業中,迎賓人員的語言、表情和動作規範,如何巧妙的留意顧客購物信號並主動上前提供幫助?營業結束前還要進行相關數據賬單的統計,如填寫日銷售報表、當天的商品進銷存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最後是關店前的商品數量盤點、衛生打掃、電源安全檢查、店內設施檢查,以及關燈鎖門後再檢查卷閘門有無鎖好等些細節性工作。

    工作要責任到人

    店長製定的每項工作內容,一定要嚴格按照相關時間節點要求,將每一項工作都責任到具體的人,並提出明確的要求。這樣安排工作既鍛煉店長的管理能力,也能提升員工的工作效率,做到日事日畢、日清日結,不養成拖拉延誤的習慣才能真正的鍛煉我們自己,使我們養成良好的工作習慣,並從中獲得快速的職業成長。

    其次,將每一項工作責任到人,在店麵經營過程中發生任何事情都能尋根覓源,找到具體的事因,這樣既不冤枉任何一個員工,也不會姑息任何一個員工。當然,最終要的還是當事情發生後,能根據具體負責的員工找出具體的原因,然後通過總結分析,避免下次再犯同樣的錯誤,以此達到提升店麵經營效率和管理水平的目的。

    了解員工的特長

    知道員工的特長才能在分配工作任務時做到有的放矢,合理安排,有效提升門店的經營效率,提高銷售業績。店長若了解下屬員工,但卻不知道將什麽樣的員工用在什麽樣的工作崗位上,這是人員管理上的失敗。如在店裏,導購人員加上店長最多不超過6個人,人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣,有的員工手腳快,做事麻利,但不擅長和顧客溝通,有的員工手腳慢,但嘴巴甜,擅長和陌生人搭訕,而有的員工手腳既不快,嘴巴也算不上甜,但長相姣好,在店門口一站就能吸引過路人的目光,也算是一個特長。

    讓每一個員工把事做好

    店長如何通過管理流程來監督員工把事情做好?這就要求店長必須具備很強的執行能力,也就是說品牌折扣童裝店長首先就要在工作的各個環節上嚴格要求自己,隻有店長按流程嚴格去執行了,員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架,慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。譬如,店長可以在店內放一塊白板,把團隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上,然後通過開晨會的方式溝通檢查每個成員的工作進度,對需要加快進程的夥伴給予提醒,並強調最後的時間節點要求,明確相關責任。隻有這樣,店長才能清楚掌握店內的每一項工作的進展,要求每一位員工都把事情做好。

    同每一個店員進行單獨溝通

    店長為什麽要同每一個員工進行單獨的溝通?單獨溝通的好處是什麽?

    店長作為一名管理者,如果對自己的下屬員工不了解,不知道每個員工的能力特長,就沒辦法“因人設崗”,員工在工作過程中也很難最大化發揮自己的能力,影響員工工作時的積極性。這樣時間一長,員工的工作興趣和激情就會被消耗殆盡,然後是無盡的抱怨,或者直接辭職走人。每一個員工都有自己的特點、特長和特性,要想深入了解每一個員工,店長就要同每一個員工進行單獨的溝通。

    單獨溝通的好處:

    1.有利於對每一個員工內心想法、需求、期望等信息的深度挖掘,因為單獨麵對麵更容易說服和打動對方,是對方能盡可能的敞開心扉說出心裏話。隻有員工願意和你交心溝通的時候,從工作到個人再到家庭,你們無所不談的時候,你才算是真正了解這個員工。

    2.首先能讓新入職員工初步獲得存在感和價值感;

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